Συχνές ερωτήσεις

Πληρωμές

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

_____________________________________

Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.


Δεχόμαστε όλες τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες στο κατάστημά μας στο Shopify. Μπορείς να πληρώσεις εύκολα ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα:

  1. Κατά το checkout, επιλέξτε την επιλογή για πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
  2. Εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού, της ημερομηνίας λήξης και του κωδικού ασφαλείας.
  3. Επιβεβαιώστε την πληρωμή.

Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί αμέσως μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

_____________________________________

Πληρωμή μέσω PayPal.


Μπορείς να πληρώσεις με PayPal επιλέγοντας την επιλογή PayPal κατά το checkout:

  • Αν έχεις ήδη λογαριασμό PayPal, συνδέσου με το email και τον κωδικό σου και επιβεβαίωσε την πληρωμή.
  • Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα σας. Απλώς επιλέξτε τον τύπο της κάρτας, εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία και επιβεβαιώστε την πληρωμή.

Η παραγγελία θα επεξεργαστεί μόλις λάβουμε την πληρωμή. Εάν επιστρέψετε τα προϊόντα ή ακυρώσετε την παραγγελία, το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας PayPal (ή στην πιστωτική σας κάρτα εάν πραγματοποιήσατε την πληρωμή ως μη εγγεγραμμένος χρήστης).

_____________________________________

Πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.


Μπορείς να πραγματοποιήσεις τραπεζική μεταφορά χρησιμοποιώντας τα τραπεζικά στοιχεία που θα σου δοθούν στην επιβεβαίωση της παραγγελίας και θα έχουν αυτές τις οδηγίες:

  1. Όνομα κατόχου λογαριασμού (δικαιούχος)
  2. Κωδικός IBAN του τραπεζικού λογαριασμού του δικαιούχου
  3. Κωδικός SWIFT/BIC της τράπεζας (απαραίτητος για διεθνείς μεταφορές χρημάτων)
  4. Ποσό προς μεταφορά

Στην αιτιολογία της μεταφοράς θα πρέπει να αναφέρεις το:

  • Αριθμός παραγγελίας

Αφού πραγματοποιήσετε την πληρωμή, στείλτε ένα αντίγραφο της απόδειξης σε info@studiodanza.com, εισάγοντας ως αναφορά τον αριθμό παραγγελίας.

Χρονοδιαγράμματα:

  • Οι εγχώριες τραπεζικές μεταφορές συνήθως διεκπεραιώνονται την ίδια ημέρα ή εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
  • Οι διεθνείς μεταφορές μπορούν να διαρκέσουν από 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις εμπλεκόμενες τράπεζες.

Η παραγγελία θα αναληφθεί και τα προϊόντα σου θα τεθούν σε παραγωγή μόνο αφού λάβουμε την απόδειξη πληρωμής μέσω email ή Whatsapp, ή αφού το ποσό που πληρώθηκε φτάσει στους λογαριασμούς μας.

Αυτή η μέθοδος πληρωμής μπορεί να απαιτήσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστεί.

Η πληρωμή online είναι ασφαλής;

Όλα τα δεδομένα που εισάγονται στον ιστότοπό μας προστατεύονται από προηγμένα συστήματα ασφαλείας και τεχνολογίες κρυπτογράφησης, ενσωματωμένες στα πορτοφόλια πληρωμών όπως το PayPal και το Shopify payments, που χρησιμοποιούνται για τις διαδικτυακές αγορές των προϊόντων μας.

Σε καμία στιγμή το Studiodanza ή τρίτοι δεν θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες που αφορούν τις πιστωτικές σου κάρτες ή άλλους τρόπους πληρωμής που επιλέγονται μέσα στα πορτοφόλια. Η ιδιωτικότητά σου και η ασφάλειά σου είναι πάντα εγγυημένες.

Μεταφορές και Αποστολές

Πού βρίσκεται η αποστολή μου;

Όταν η παραγγελία σου φύγει από τις αποθήκες μας, θα λάβεις ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με έναν σύνδεσμο για να παρακολουθήσεις το πακέτο σου. Εάν δεν λάβεις αυτό το email, μπορείς να ελέγξεις την κατάσταση της αποστολής συνδεόμενος στον λογαριασμό σου και χρησιμοποιώντας την ειδική φόρμα επικοινωνίας. Εδώ μπορείς να επιλέξεις τον αριθμό παραγγελίας για τον οποίο θέλεις να γνωρίζεις τη θέση. Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις ένα αίτημα μέσω email στο info@studiodanza.com, υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας.

Πώς μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής;

Μπορείς να αλλάξεις τη διεύθυνση αποστολής οποιαδήποτε στιγμή συνδεόμενος στον λογαριασμό σου, μπαίνοντας στο προσωπικό σου προφίλ, κάνοντας κλικ στο «Προβολή διευθύνσεων». Εδώ μπορείς να καταχωρήσεις μία ή περισσότερες διευθύνσεις αποστολής, οι οποίες θα είναι διαθέσιμες κατά τη διαδικασία αγοράς.

Είναι επίσης δυνατό να προσθέσετε μια νέα διεύθυνση παράδοσης κατά τη διαδικασία αγοράς, θα εμφανιστεί η τρέχουσα διεύθυνση αποστολής, με την επιλογή να προσθέσετε μια νέα διεύθυνση ή να ενημερώσετε την υπάρχουσα.

Έκανα μια παραγγελία με λάθος διεύθυνση αποστολής

Εάν παρατηρήσατε ότι έχετε εισάγει λάθος διεύθυνση αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Μπορείτε να στείλετε αίτημα διόρθωσης μέσω email στο info@studiodanza.com με τον αριθμό παραγγελίας και τη νέα σωστή διεύθυνση.

Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, θα φροντίσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση αποστολής. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται, για να δείτε αν είναι δυνατόν να εκτραπεί το πακέτο στη σωστή διεύθυνση.

Θυμήσου, είναι πάντα δυνατό να ενημερώσεις τις μελλοντικές διευθύνσεις αποστολής σου συνδεόμενος στον λογαριασμό σου και τροποποιώντας τις πληροφορίες στην ενότητα «Προβολή διευθύνσεων»

Παραγγελίες

Γιατί πρέπει να δημιουργήσω έναν λογαριασμό;

Για να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σου, χρειαζόμαστε ορισμένες πληροφορίες για εσένα, όπως η διεύθυνση παράδοσης, η διεύθυνση τιμολόγησης, το email σου και άλλες βασικές λεπτομέρειες.

Η δημιουργία λογαριασμού στο Studiodanza σου επιτρέπει να έχεις πρόσβαση σε όλες τις υπηρεσίες μας: να παρακολουθείς το πακέτο σου, να επιστρέφεις προϊόντα, να βλέπεις προηγούμενες παραγγελίες και πολλά άλλα.

Οι προσωπικές σας πληροφορίες χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εμπορική σας σχέση με Studiodanza. Δεν θα κοινοποιηθούν ή πωληθούν ποτέ σε τρίτους και μπορείτε να τις τροποποιήσετε ανά πάσα στιγμή μέσω της διαχείρισης του λογαριασμού σας online. Επιπλέον, μπορείτε να ζητήσετε την πλήρη αφαίρεση των πληροφοριών σας από τη βάση δεδομένων μας οποιαδήποτε στιγμή.

Η ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών είναι η προτεραιότητά μας:

  • Προηγμένη προστασία: Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια, κρυπτογραφημένα και είναι προσβάσιμα μόνο μέσω συστημάτων πληροφορικής με περιορισμένη πρόσβαση, που βρίσκονται σε εγκαταστάσεις προστατευμένες από φυσικά μέτρα ασφαλείας.
  • Άμυνα κατά των εισβολών: Χρησιμοποιούμε προηγμένα συστήματα προστασίας και τεχνολογίες κρυπτογράφησης για να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες σας δεν μπορούν να υποκλαπούν παράνομα. Η ασφάλεια των προσωπικών και τραπεζικών σας δεδομένων είναι θεμελιώδης για εμάς.
  • Νόμιμη επεξεργασία: Δεν μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που μας παρέχετε χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση. Προστατεύουμε το απόρρητό σας με την ίδια προσοχή που προστατεύουμε το δικό μας.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;

Μεταβείτε στο προϊόν που σας ενδιαφέρει και κάντε κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ».

Θα ανοίξει αμέσως ένα παράθυρο όπου θα μπορείς να προσαρμόσεις το χρώμα, το ύφασμα, τα μεγέθη, την ποσότητα και άλλα διαθέσιμα χαρακτηριστικά για αυτό το προϊόν.

Μόλις ολοκληρώσεις τις επιλογές σου, κάνε κλικ στο κουμπί «ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ». Αυτή η ενέργεια θα προσθέσει το εξατομικευμένο προϊόν στο καλάθι σου.

Τέλος, μπείτε στο καλάθι και ακολουθήστε τη διαδικασία βήμα προς βήμα για να ολοκληρώσετε την αγορά.

Είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένοι στον ιστότοπο για να κάνετε μια παραγγελία;

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό να εγγραφείτε για να πραγματοποιήσετε μια αγορά. Μπορείτε να αγοράσετε και ως επισκέπτης, και θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα που παρέχετε μόνο για τη διαχείριση της τιμολόγησης και της αποστολής. Αν επιθυμείτε να λάβετε πληροφορίες για την παραγγελία σας χωρίς να είστε εγγεγραμμένος, μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο info@studiodanza.com.

Ωστόσο, η εγγραφή προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα:

  • Παρακολούθηση παραγγελιών: Ελέγξτε την κατάσταση των παραγγελιών και των αποστολών σας οποιαδήποτε στιγμή.
  • Διαχείριση δεδομένων: Επεξεργαστείτε εύκολα τα προσωπικά σας δεδομένα και τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης.
  • Προσφορές και προωθήσεις: Εγγραφείτε στις εμπορικές μας προσφορές για να ενημερώνεστε για τις τελευταίες προωθήσεις.
  • Προσαρμοσμένες προσφορές: Δημιουργήστε προσφορές απευθείας από το καλάθι.
  • Πρόσβαση σε προνομιακές τιμές: Σχολές χορού και καταστήματα μπορούν να ζητήσουν έναν λογαριασμό με ειδικές τιμές και προσφορές.
  • Κριτικές προϊόντων: Αφήστε κριτικές για τα προϊόντα που αγοράσατε.
  • Διαχείριση επιστροφών: Προβολή και διαχείριση πιστωτικών σημειωμάτων και επιστροφών.
  • Εξυπηρέτηση πελατών: Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης για τις παραγγελίες σας.
  • Έγγραφα σε PDF: Κατεβάστε τα τιμολόγια και τις πιστωτικές σας σημειώσεις σε μορφή PDF οποιαδήποτε στιγμή.
  • Ιστορικό παραγγελιών: Πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σου και επανέλαβε την παραγγελία εύκολα.
  • Λίστες επιθυμιών: Δημιουργήστε λίστες επιθυμιών για τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε στο μέλλον.

Η εγγραφή είναι εύκολη και σου επιτρέπει να διαχειρίζεσαι τα πάντα με απλό και βολικό τρόπο!

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω μια ήδη πληρωμένη παραγγελία;

Μόλις πληρωθεί μια παραγγελία, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της. Οι αλλαγές μπορούν να γίνουν μόνο όσο τα προϊόντα παραμένουν στο καλάθι· μέσα στο καλάθι μπορείς να ενημερώσεις την παραγγελία ή να την ακυρώσεις εντελώς.

Εάν επιθυμείς να ακυρώσεις μια παραγγελία που έχει ήδη πληρωθεί, μπορείς να το κάνεις μόνο εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη εκτελεστεί. Για να ζητήσεις την ακύρωση, συνδέσου στον λογαριασμό σου και χρησιμοποίησε τη φόρμα επικοινωνίας για να επιλέξεις τον αριθμό παραγγελίας που θέλεις να ακυρώσεις. Εναλλακτικά, μπορείς να στείλεις ένα αίτημα μέσω email στο info@studiodanza.com, υποδεικνύοντας τον αριθμό παραγγελίας που θα ακυρωθεί.

Είμαι μια εταιρεία, μπορώ να παραγγείλω μεγάλες ποσότητες;

Ναι, βεβαίως! Για παραγγελίες μεγάλων ποσοτήτων, μπορείτε να ζητήσετε μια εξατομικευμένη προσφορά. Απλά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της αντίστοιχης φόρμας επικοινωνίας ή στείλτε ένα email στο info@studiodanza.com. Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε και να σου προσφέρουμε τις καλύτερες συνθήκες για την παραγγελία σου.

Οδηγός μεγεθών

Ο Υπολογιστής Μεγέθους εγγυάται το σωστό μέγεθος;

Ο Υπολογιστής Μεγέθους που παρέχουμε είναι ένα εργαλείο σχεδιασμένο για να σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό μέγεθος με ακρίβεια 99%. Ωστόσο, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν λάθη μεγέθους στις παραγγελίες. Για πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων μας, ανατρέξτε στην ενότητα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ».

Το προτεινόμενο μέγεθος από τον υπολογιστή είναι συγκεκριμένο για τα ρούχα χορού της μάρκας Studiodanza, κατασκευασμένα από ελαστικά υφάσματα, και εγγυημένο για σώματα με κανονικές αναλογίες. Ακόμα και σε περιπτώσεις ασυνήθιστων αναλογιών (π.χ. πολύ κοντά άτομα και υπέρβαρα), ο υπολογιστής παρέχει ένα κατάλληλο μέγεθος, αλλά σε αυτές τις περιπτώσεις, συνιστάται να συμβουλευτείτε επίσης τον Πίνακα Μεγεθών μας.

Για να χρησιμοποιήσεις σωστά τον υπολογιστή μεγέθους, σου προτείνουμε να ακολουθήσεις τις οδηγίες στην ενότητα «Πώς να πάρεις τα μέτρα».

Πώς παίρνονται οι μετρήσεις;

Για να λάβετε τις ακριβείς μετρήσεις, ακολουθήστε αυτές τις απλές οδηγίες:

  1. Φορέστε εσώρουχα: Οι μετρήσεις πρέπει να γίνονται σε εκατοστά, κρατώντας τη μεζούρα κοντά στο σώμα. Βεβαιωθείτε ότι φοράτε μόνο εσώρουχα για ακριβή μέτρηση.
  2. Σωστή θέση: Στάσου όρθιος σε ευθεία θέση, χωρίς να σφίγγεσαι, και χρησιμοποίησε μια μεζούρα ραπτικής, κατά προτίμηση από μαλακό ύφασμα ή εύκαμπτο καουτσούκ.
  3. Περιφέρεια στήθους: Τοποθετήστε τη μεζούρα στο πιο προεξέχον σημείο του στήθους, περνώντας την κάτω από τα χέρια και γύρω από την πλάτη, χωρίς να τη σφίγγετε.
  4. Περιφέρεια μέσης: Τοποθετήστε τη μεζούρα γύρω από το πιο στενό σημείο του κορμού (μέση). Κρατήστε τη μεζούρα καλά τεντωμένη αλλά χωρίς να σφίγγετε και σημειώστε το σημείο με μια ταινία.
  5. Περιφέρεια λεκάνης: Μετρήστε γύρω από το πιο προεξέχον σημείο της λεκάνης, κρατώντας τη μεζούρα σε οριζόντια θέση και χωρίς να σφίγγετε.
  6. Γύρος-άλογο ή "Μέτρηση Αυγού": Αυτή η μέτρηση είναι θεμελιώδης για τη χρήση του Υπολογιστή Μεγέθους μας. Κάντε έναν πλήρη γύρο του κορμού ξεκινώντας από τον ώμο, περνώντας από τη βουβωνική χώρα και επιστρέφοντας στον ώμο από όπου ξεκινήσατε.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείς να κάνεις κλικ εδώ για να ανοίξεις την πλήρη σελίδα στο «ΠΩΣ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΤΙΣ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ».

Πώς επιλέγω το σωστό μέγεθος;

Για να σε βοηθήσουμε να επιλέξεις το σωστό μέγεθος, στη σελίδα εξατομίκευσης του προϊόντος, στην ενότητα "Μέγεθος" θα βρεις ένα κουμπί που ονομάζεται "ΥΠΟΛΟΓΙΣΕ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ". Αυτό το εργαλείο θα σε καθοδηγήσει στην επιλογή του πιο κατάλληλου μεγέθους για σένα.

Επιπλέον, μπορείς να ελέγξεις το μέγεθος συμβουλευόμενος τον ΠΙΝΑΚΑ ΜΕΓΕΘΩΝ, ο οποίος είναι επίσης διαθέσιμος στην ενότητα επιλογής μεγέθους.

Εάν χρειάζεσαι οδηγίες για το πώς να πάρεις σωστά τις μετρήσεις που θα εισάγεις στον υπολογιστή, επισκέψου τη σελίδα «ΠΩΣ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ ΤΙΣ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ».

Επιστροφές και Επιστροφές Χρημάτων

Μπορώ να κάνω επιστροφή;

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αλλά μόνο για τα είδη που είναι διαθέσιμα σε άμεση παράδοση στις αποθήκες μας.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή ειδών που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας σε εξατομικευμένα χρώματα και υφάσματα.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στην ειδική ενότητα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ».